線下攻城略地之余,叮當快藥還在線上與同行合縱連橫。7月11日,叮當快藥與醫患交流平臺春雨醫生合作,探索構建醫療O2O產業閉環。叮當快藥為春雨醫生的用戶提供用藥方案,春雨醫生為叮當快藥接入在線問診服務,完善整個就醫用藥鏈條。
為了獲取流量和增強用戶黏性,叮當快藥選擇借力用力之道,先后與美團外賣、百度外賣、大眾點評展合作,這些擁有大量活躍用戶的APP巨頭,為叮當快藥開辟“買藥”入口。
這支隊伍不好帶。散落在五湖四海的藥店,如何保障服務質量的統一?俞雷介紹,除了業務培訓,公司后臺還對每個客單進行跟蹤,統計送貨時間,并派出諜報人員“潛伏”,偽裝成顧客考察線下藥店的服務態度,嚴格把控送藥流程中各個環節的服務,對合作藥店的考核也有著其相當嚴苛的辦法。
一切看似一帆風順,不過最核心問題還沒解決,如何賺錢?按照俞雷的設想,叮當快藥暫不考慮與藥店利益分成,而是通過日積月累的銷售大數據,來指導仁和集團的工業生產和商業配送,做更多適銷對路的產品。
傳統藥企轉型突破口
叮當快藥只是仁和集團下的一步棋,亦是其轉型抉擇的一個突破口。
作為國內OTC龍頭企業的仁和集團,擁有上市公司仁和藥業(8.96,-0.070,-0.78%)、3家醫藥科研機構、5家銷售物流企業,婦炎潔、優卡丹、可立克、閃亮滴眼液、清火膠囊等五大馳名品牌,13家藥品、保健品生產企業,1.8萬銷售員工,32萬家直供藥店及醫療機構。
按照集團董事長楊文龍的想法,這盤棋的完滿結局是構筑醫療+醫藥的產業鏈,形成“叮當大健康生態圈”。這條產業鏈的縮寫叫M2F+B2B+O2O,內含和力物聯、叮當醫藥、叮當快藥、叮當云健康等產品。
其中,和力物聯網是M2F的載體,叮當醫藥是B2B的載體,叮當快藥、叮當云健康是O2O的載體。和力物聯網由200多家醫藥工業企業合創,集采原材料、包裝材料、生產設備等,降低原料價格。
叮當醫藥為醫藥生產商、經銷商和醫藥終端零售商提供集信息流、商流、資金流和物流于一體的電子商務平臺?,F階段已在北京、廣東、江西、浙江等地建立醫藥商業網絡,為終端零售商提供覆蓋全國的12小時配送。
叮當云健康通過研發銷售智能健康一體機、智能優卡丹、智能血壓計、血糖儀及智能手環等可穿戴設備,獲得用戶大健康數據,還提供加號、陪診、掛號等醫療服務,以期為用戶提供個人健康管理。
叮當快藥的嘗試,諸多醫藥同行也躍躍欲試。九安醫療(14.56,0.070,0.48%)以智能血糖儀、血壓計為突破口,欲通過可穿戴設備與醫院聯手進行慢病管理,最終利用個人健康大數據實現對用戶的健康管理;生產“蓮花清瘟膠囊”的以嶺藥業(15.03,-0.100,-0.66%)開辟以嶺健康城,想在醫藥電商領域有所作為;九州通(16.95,0.260,1.56%)曾打算和騰訊合作,復制“嘀嘀打車”的模式,開發一項聯合千萬家藥店的送藥上門服務;康美藥業(14.12,0.050,0.36%)從中藥材種植到藥品配送到托管醫院藥房,如此完整的產業鏈還不過癮,又開始琢磨著和互聯網沾邊,搞起網絡醫院。
醫藥公司挺進互聯網領域,有如百舸爭流之勢,最終誰能笑傲江湖,有賴時間和資本實力的檢驗。