2015年中國“互聯網+”醫療研究

發布時間：2015-09-10 來源：199IT

    三、2015年中國移動醫療用戶行為調查

　　近八成用戶表示從未使用過移動醫療產品

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2015年上半年，21.3%的中國手機網民表示曾經使用過或正在使用移動醫療產品，78.7%的中國手機網民表示未使用過移動醫療產品。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2015年，39.2%的中國手機網民通過網絡廣告了解移動醫療產品;36.7%了解移動醫療產品則是通過親人好友推薦渠道。

　　艾媒咨詢分析認為，目前移動醫療市場仍處于初級階段，隨著產業的進一步成熟，移動醫療產品的宣傳渠道也將更加多樣化，用戶普及速度也會進一步加快。

　　六成用戶對使用過的移動醫療產品表示滿意

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，在移動醫療用戶對產品滿意度上，18.5%的用戶表示滿意，43.2%的用戶表示比較滿意。而僅有6.2%的用戶在使用之后對移動醫療產品非常不滿意。

　　艾媒咨詢分析認為，目前用戶普遍從移動醫療產品中得到了相應的醫療健康服務輔助，大多用戶體驗趨向滿意，但仍有相當大的上升空間。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，在目前的移動醫療產品當中，移動醫療應用使用率最高，為40.5%;其次為醫療機構的服務號，占比29.4%;智能硬件和醫藥電商的使用率相對前兩者偏低。

　　艾媒咨詢分析認為，目前移動醫療應用品種繁多，其在用戶當中的普及率也最高。而一些醫療機構的資訊服務號在進一步引進了線上掛號、支付等功能之后，也得到了一部分用戶的青睞。

　　近七成用戶以預約掛號為主要需求

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，在功能需求上，68.6%的移動醫療用戶選擇預約掛號為主要需求;56.1%的用戶則認為移動醫療有助于搭建在線醫患交流平臺。

　　艾媒咨詢分析認為，移動互聯網技術的發展，明顯提高了用戶在醫用資源上的便利性，提升了效率。同時，用戶也對移動醫療提出了更高的要求，用戶需求較為多樣化。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，在服務需求類型上，72.1%的移動醫療用戶集中在健康科普類;53.3%的用戶使用的為用藥醫療類;48.7%的用戶則需要在移動端進行疾病在線咨詢。

　　艾媒咨詢分析認為，目前用戶在移動醫療的需求已從健康資訊科普逐漸擴散，包括在線咨詢、到日常健康保健等，應用范圍越趨廣泛，移動醫療產品生態也將越趨完善。

　　信息安全受重視，用戶最希望節約成本

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，60.1%的移動醫療用戶認為目前移動醫療服務對個人信息安全方面的保障不足;另外，平臺信息可信度低、服務效率低也是用戶不滿的主要愿意，兩者分別占比53.6%和42.7%。

　　艾媒咨詢分析認為，目前移動醫療生態建設仍然處于初級階段，政策監管制度也有待完善。這導致了用戶對移動醫療產品的信任度不高，在一定程度上也妨礙了移動醫療的發展。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，71.3%的移動醫療用戶希望通過移動醫療來節省就醫的經濟以及時間成本;58.2%的用戶希望通過移動醫療幫助匹配到最佳的醫療資源;51.0%的用戶則期望移動醫療能進一步改善醫患社交關系。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，在中國移動醫療問診咨詢類應用綜合競爭力排行中，春雨醫生以7.5分排名第一;易診以5.6分排名第二;平安好醫生、快速問醫生、好大夫在線位列3~5位。